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領導致辭

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  45年來最流行的企業管理方法,雖然都很解決問題,但是,除了最近提出的“外包”與“再造工程”外,沒有什么新東西。

  其原因是:成功企業,特別是一些大企業的超級巨星們,感到這些方法過去一直夠用,甚至沒有失敗的時候。可是如今一個個企業都陷入危機,而且束手無策,這種現象在日本、歐美各國已十分普遍。值得注意的是,不僅企業管理,而且政府機關、醫院、博物館等非營利機構的管理,近年也處于同樣的困境。

  問題的癥結何在?為什么會這樣?答案是,這些組織包括企業在內,賴以建立及動作的基本根據,已經與現實脫節。以至于組織的行為與決策,包括該做什么,不該做什么的決策

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